Samenvatting:
Staatssecretaris Sandra Palmen benadrukt tijdens een toespraak de noodzaak van een evenwicht tussen de rechten van burgers en de overheid, geïnspireerd door het gedachtegoed van Professor Dieter Brüll. Ze bespreekt de lessen van de toeslagenaffaire en het belang van effectieve uitvoering van beleid. Het wijst op de noodzaak van een nauwere samenwerking tussen beleid en uitvoering en benadrukt dat beleid dat niet effectief wordt uitgevoerd, slecht beleid is. Het is essentieel dat signalen van burgers serieus worden genomen om het vertrouwen in de overheid te behouden.